Gezinsgericht werken met AIDA - ondersteuning die werkt voor inwoners én consulenten
Gezinsgericht werken betekent: uitgaan van wat een gezin nodig heeft, zonder onnodige omwegen of bureaucratie. Maar de praktijk is weerbarstig. Consulenten werken onder hoge druk. Inwoners weten vaak niet waar ze moeten beginnen. En gemeenten zoeken naar inzicht in klantreizen en knelpunten. Daarin biedt AIDA ondersteuning.
Wat is AIDA?
AIDA staat voor Assistent Integrale Doelgerichte Aanpak. AIDA is een digitale assistent die zowel consulenten als inwoners helpt om snel en zorgvuldig de juiste route naar ondersteuning te vinden. AIDA is gericht op het sociaal domein: helder, veilig en met respect voor ieders situatie.
Voor de inwoner
Voor de inwoner betekent AIDA dat deze zich al kan orienteren wanneer het de inwoner uitkomt. Zo wordt er al een brede uitvraag opgebouwd die indien de inwoner dat aangeeft gebruikt kan worden bij een gesprek. Volgt er een gesprek dan kom je sneller tot de kern. Er is minder herhaling, meer duidelijkheid en meer aandacht voor wat er wél kan. Inwoners ervaren minder bureaucratie en krijgen sneller inzicht in de ondersteuning die bij hun situatie past. AIDA helpt om de route naar hulp helder te maken, zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen.
Voor de consulent
AIDA ondersteunt consulenten bij het voorbereiden en voeren van gesprekken. Ze biedt actuele informatie over het lokale aanbod en denkt mee in het maken van een afgewogen keuze. Wat besproken wordt, legt AIDA beknopt vast, zodat de consulent minder tijd kwijt is aan administratie. AIDA is geen systeem dat iets oplegt, maar een digitale assistent die stilletjes meedenkt en admnistratief werk uit handen neemt. De productiviteit neemt toe omdat AIDA veel administratief werk voor de consulent op de achtergrond overneemt. Daardoor zal de medewerkerstevredenheid onder uw consulenten toenemen is onze verwachting.
Voor de gemeente
AIDA biedt beleidsinformatie zonder dat dit extra registratielast oplevert. Gemeenten krijgen inzicht in welke vragen veel voorkomen, waar mensen afhaken, welke routes veel gekozen worden en welke voorzieningen weinig worden benut. Deze informatie is geanonimiseerd en ondersteunt het verbeteren van dienstverlening, contractering en strategisch beleid. Tevens ondersteunt AIDA bij het beheren van eventuele wachtlijsten.
Waarom werkt AIDA?
AIDA is ontwikkeld in samenwerking met consulenten, beleidsadviseurs én inwoners. De kracht zit in de eenvoud. Het systeem is snel inzetbaar, ondersteunt zonder te sturen, en past zich aan op het lokale aanbod en de beleidskaders. AIDA maakt het sociaal domein toegankelijker voor inwoners en werkbaarder voor professionals.
Meer weten of zelf ervaren?
Wilt u zien hoe AIDA werkt in uw gemeente? Vraag een demo aan of start een pilot. Wij laten graag zien wat AIDA kan betekenen voor inwoners, consulenten en beleidsmakers.
Waarom AIDA werkt – ook in uw gemeente
AIDA is niet alleen ontwikkeld met oog voor de inhoud, maar ook voor de praktijk van gemeentelijke uitvoering. Gemeenten kunnen rekenen op een oplossing die:
- Aansluit op het lokaal beleid
AIDA houdt rekening met de lokale inrichting van het sociaal domein, inclusief gemeentelijke verordeningen, beleidsregedls en het actuele aanbod van gecontracteerde zorg- en welzijnspartijen. Dit maakt haar inzetbaar zonder dat werkprocessen omgegooid hoeven te worden. - Integreerbaar is met bestaande ICT-systemen
AIDA kan worden gekoppeld aan de systemen die gemeenten of wijkteams al gebruiken, zoals cliëntvolgsystemen, zaaksystemen of suites voor het sociaal domein. Dat voorkomt dubbel werk en bevordert een soepele werkwijze. - Werkt met DigiD en voldoet aan certificeringseisen
Inwoners loggen zodra nodig veilig in via DigiD. AIDA beschikt over de benodigde certificaten en voldoet aan de standaarden voor betrouwbare digitale dienstverlening. - Volledig AVG-proof is
AIDA verwerkt alleen die gegevens die noodzakelijk zijn voor het bieden van ondersteuning, met volledige inachtneming van de privacywetgeving. Data voor beleidsdoeleinden worden geanonimiseerd verwerkt. - Snel aangepast kan worden op lokale ontwikkelingen
Nieuwe beleidskeuzes, wijzigingen in contractering of veranderende routes? AIDA kan binnen korte tijd aangepast worden aan nieuwe lokale of regionale afspraken. Dit maakt het systeem duurzaam én wendbaar.
